Часто задаваемые вопросы по швейцарской системе FAQ 402

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.

Возврат и обмен товара. Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей». В течение 14 дней с момента покупки вы имеете право вернуть или обменять товар. Обратная доставка товаров осуществляется за счёт покупателя. Процедура возврата товара надлежащего качества*: Позвоните по номеру +380 (96) 739-78-75 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар. Отправьте нам товар перевозчиком. Сообщите номер декларации отправленной посылки и номер банковской карты для возврата стоимости товара. После получения и проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата мы вернём вам деньги на банковскую карту или отправим другой товар в течение 7 рабочих дней. Процедура возврата товара ненадлежащего качества**: Позвоните по номеру +380 (96) 739-78-75 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар. Сообщите номер декларации отправленной посылки и номер банковской карты для возврата денежных средств. После получения товара в течение 7 рабочих дней мы возвращаем вам деньги на банковскую карту или отправляем другой товар. Все услуги перевозчиков или комиссии за перевод денежных средств оплачиваются за счёт покупателя. *Товаром надлежащего качества считается: товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т.п.; товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка; сохранены все ярлыки и заводская маркировка; товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства. **Товаром ненадлежащего качества считается товар, который не соответствует требованиям нормативных документов или требованиям, предъявляемым к нему, а также информации, предоставленной производителем или продавцом Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Если товар был привезен под заказ, то такие товары подлежат обмену или возврату, только в случае брака или несправности, при наличии неповрежденной упаковки и первичной комплектации.